Q：云设备获得方法？
A：点击云托管进入页面，点击【新人试用】或者【购买设备】即可获得云设备。
注意：使用云托管须雷电账号绑定手机号，云设备属于特殊虚拟物品，兑换或者购买后立即激活，售出后不支持退款。
Q：云设备安装游戏的方法？
A：点击右上角菜单安装游戏即可获取雷电账号最近登录的雷电游戏，点击安装即可快速安装；右上方的我的云盘菜单可将手机上安装的游戏同步到云设备内。
Q：云设备的网速和自己的网速有关联吗？云设备内为什么画面不够清晰？
A：没有，云设备网速取决于云端机房的带宽网速，与真机网速无关。游戏是在云端服务器上运行，画面经过渲染压缩后会有清晰度降低的情况。
Q：云设备如何进行多开操作？
A：多开需要购买多个云设备，一个云设备仅支持同一时间运行一个游戏的账号。为了保护你的账号安全，请在游戏或者应用的允许的规则内进行多个账号的使用。
Q：云设备购买时长怎么计算？
A：有效期从购买即时起算，天卡有效期24小时；周卡有效期7天；月卡有效期30天，到期后自动失效；请及时续费，失效后云设备将会被清除数据。有效期举例：如于2023年10月1日00:00:00开通周卡，则有效期至2023年10月7日23:59:59。
Q：云设备到期后会清除数据吗？
A：会，到期后手机将进行重置处理，数据会被清除，如若继续托管请在有效期内续费。
Q：云设备的分辨率和安卓系统版本是多少？
A：云设备的分辨率是固定的720*1280，DPI：320，系统有安卓7.1和8.1、安卓9、安卓10、安卓11、安卓12等，目前仅上线安卓7.1和安卓10配置，如需要其他机型可以点击云托管页面右上角进行反馈。
Q：云设备重启和重置设备一般需要多久？
A：云设备一般重启和重置时间为1-5分钟
Q：云设备重启会清除数据吗?
A：重启不会，恢复出厂会清除
Q：为什么游戏会有闪退掉线的情况？
A：由于市面上游戏种类繁多，各游戏之间优化兼容性存在差异，可能会有一定出现闪退的概率，如闪退情况非十分频繁可自行在云设备内找到设置-应用-应用-游戏-强制停止-存储空间-清除缓存后重启一下云设备再观察，若闪退频繁且操作无效可联系客服咨询
Q：为什么云设备会有卡顿的情况
A：
1）云设备长时间运行游戏，可能会由于硬件过热，负载时间过长导致运行卡顿，必要可重启一下云设备，让它休息一下再继续。
2）云设备是通过网络远程操作的，可能存在一定操作延迟，如操作延迟严重，点击里面的悬浮球按钮，查看是否存在网络延迟过高情况，必要可更换当前使用网络。
Q：云设备续费到期续？还是提前续能累加?
A：请提前续，时长会累加
Q：购买支付之后怎么找到刚购买的“云设备”？
A：购买完成之后，页面自动调转回到云托管列表。如未显示新的“云设备”，请下拉云托管界面上下滑动手机屏幕进行“刷新”，或者退出雷电圈APP重新进入，如还未显示新购买的“云设备”请联系客服协助解决。
Q：雷电圈云托管游戏在线安全吗?
A：雷电圈“云托管”是一台你专享的独立纯净的“云设备”，“云设备”到期后，系统会自动恢复出厂设置，清空“云设备”里的所有信息，保护个人隐私
Q：可以将多台云设备的时长进行合并吗？可以赠送给其他人吗？
A：不支持，每台云设备的时长无法合并，也无法授权或者转移给他人。
Q：遇到不能解决的问题怎么办？
A：请点击设备右上角菜单内问题反馈进行反馈，或者联系客服QQ：800187326（在线时间9：30-12：00，14：00-20：00）
Q：购买的云托管费用会增加T值吗？
A：不会，在雷电游戏内的实付部分会计入哦。