Q：云设备获得方法？
A：点击云托管进入页面，点击【新人试用】或者【购买设备】即可获得云设备。
注意：使用云托管须雷电账号绑定手机号，云设备属于特殊虚拟物品，兑换或者购买后立即激活，售出后不支持退款。
Q：云设备安装游戏的方法？
A：点击右上角菜单安装游戏即可获取雷电账号最近登录的雷电游戏，点击安装即可快速安装；右上方的我的云盘菜单可将手机上安装的游戏同步到云设备内。
Q：游戏安装不上怎么办？游戏无法打开怎么办？
A：因不同类型的兼容性及配置差异，可能部分游戏/软件不兼容或运行不稳定，建议先用游戏页面的体验卡进行试用，已购买用户可使用【更换设备】功能自助换机。
Q：无法进入云设备，提示网络异常？
A：建议开启然后关闭一下飞行模式，切换一下当前网络(流量或WIFI)，重启路由器。
Q：云设备卡顿、游戏闪退怎么办？
A：
1）云设备长时间运行负载时间过长可能导致运行卡顿，各游戏优化兼容存在差异可能导致闪退。如想马上修复，可保留闪退后的设备原封不动并反馈给客服；如若想继续使用且闪退情况非十分频繁，可自行在云设备桌面设置-应用-找到你玩的游戏-点击存储空间，清理【清除存储空间】和【清除缓存】（清除数据将导致游戏内更新的数据包及账号密码信息清空）后重启一下云设备再观察；也可直接自助换机完成设备更换。若闪退频繁且操作无效可联系客服咨询。
2）当前网络状态可能导致运行卡顿或游戏掉线。打开雷电圈APP【我的】-【工具箱】-【网络测速】，如检测网络波动（网速小于50M、时延/抖动大于30ms），建议开启再关闭一下飞行模式，切换一下当前网络(流量或WIFI)，重启路由器，或者降低一下云设备的画质。
Q：云设备的分辨率和安卓系统版本是多少？
A：云设备的分辨率是固定的720*1280，DPI：320，系统有安卓7.1、安卓10、安卓14等，如需要其他系统可以点击云托管页面右上角进行反馈。
Q：云设备如何进行多开操作？
A：多开需要购买多个云设备，一个云设备仅支持同一时间运行一个游戏的账号。为了保护你的账号安全，请在游戏或者应用的允许的规则内进行多个账号的使用。
Q：云设备安装应用/游戏提示审核怎么办？
A：应相关安全性要求，极个别新应用需通过安全审核后允以使用，审核时间：每日8：00-24：00，4小时内完成审核。
Q：云设备重启会清除数据吗?
A：重启不会，恢复出厂会清除。
Q：云设备需要提前续费吗？想续费找不到老设备？
A：请及时提前续费，续费后设备时长会累加。未及时续费时设备将被回收，设备数据将被清空。
Q：购买支付之后找不到购买的云设备？
A：请确认购买云设备的账号与当前账号为同一个，并下拉云托管界面进行“刷新”，或者退出重启雷电圈APP，如还未显示购买的云设备，请联系客服协助解决。
Q：雷电圈云托管里运行游戏/应用安全吗?
A：雷电圈“云托管”是一台你专享的独立纯净的“云设备”，“云设备”到期后，系统会自动恢复出厂设置，清空“云设备”里的所有信息，保护个人隐私。
Q：可以将多台云设备的时长进行合并吗？可以赠送给其他人吗？
A：不支持，每台云设备的时长无法合并，也无法授权或者转移给他人。
Q：遇到不能解决的问题怎么办？
A：请点击右上角菜单内问题反馈进行反馈，或添加云托管用户交流群：962379512反馈
如遇云托管使用问题，可以加入雷电圈app群交流反馈：962379512
如果Q群无客服在线，可以提交工单反馈：点击填写