《蛋仔派对》始终对未成年人保护问题保持高度关注，严格按照国家相关要求，部署和落实了网络游戏防沉迷系统，未实名认证用户无法登录游戏，实名为未成年人的用户则将在游戏时长、游戏登录时段、充值金额方面受到严格的限制。
如未成年在游戏过程中产生了未经家长同意的、与其年龄不相适应的消费，可由家长提交退款申请。同时请家长尽快修改个人支付信息，避免在申诉过程中再次产生消费。
我们将保持未成年充值退款反馈及处理渠道畅通，积极配合相关退款，具体申请方式如下：
- 点击进入【雷电未成年人非理性网络消费申诉通道】；
- 仔细阅读首页的“申诉指引”，按要求准备好相关资料（注：《蛋仔派对》无需提供第6条视频资料）；
- 点击“开始申诉”进入申诉页面按照指引提交资料即可，为保障您的申诉能更快得到处理，请按照页面上的指引提供清晰、准确的资料；
- 如遇不清楚的地方，可点击输入框附近的“教程“、”示例”查看指引：
资料提交完成后，我们将尽快处理您的诉求，处理结果请留意您预留的联系方式（短信/邮件/电话等） 通知或点击查看进度。
如有疑问 ，可联系雷电官方客服QQ：800187326。